Vos données d'entreprise : une richesse sous-exploitée

Votre entreprise est plus riche que vous le croyez! En effet, probablement que vous n’exploitez pas pleinement le potentiel d’une de vos plus grandes richesses: votre information. Avez-vous déjà pensé à monétiser vos données d’entreprise? 

Il ne s’agit pas nécessairement d’échanger vos données contre des pièces sonnantes et trébuchantes. On parle plutôt d’exploiter l’information disponible de façon stratégique afin de diminuer les dépenses ou d’augmenter les revenus. 

En pleine économie du savoir et de l’information, la donnée est un actif d’entreprise qu’on ne peut plus ignorer. Pourtant, d’après une étude de 2019, très peu d’entreprises l’exploitent! La tendance est toutefois à la hausse et vous voulez peut-être explorer cette mine d’or à votre tour. 

Monétisation directe ou indirecte 

La monétisation peut se faire de deux façons: directe ou indirecte. Chacune se décline de plusieurs manières et vous pouvez en combiner plusieurs. Tout dépend de vos objectifs et de vos moyens. 

Monétisation directe des données 

C’est probablement à celle-ci que vous avez d’abord pensé: la vente littérale de données. Il peut aussi s’agir d’un partenariat ou d’échange avec une ou plusieurs autres compagnies. 

On peut vendre ou échanger les données brutes, mais aussi l’analyse de celles-ci (produit à valeur ajoutée). 

Reconnaissez-vous là le modèle d’affaires de Facebook et cie? Vous avez raison! 

À noter que cette approche soulève de sérieux enjeux légaux et éthiques. Elle n’est pas illégale mais, selon la nature des données, la façon dont celles-ci sont recueillies et la transparence de l‘opération auprès des utilisateurs, elle peut soulever des inquiétudes ou faire l’objet de problèmes de sécurité. 

Bref, avant de proposer vos informations au plus offrant, assurez-vous de respecter vos obligations légales en matière de protection des renseignements personnels et de confidentialité. 

Monétisation indirecte des données 

Vous pratiquez sans doute déjà cette forme de monétisation, peut-être sans le savoir. Tournée vers l’interne de l’entreprise, elle consiste à tirer parti des informations disponibles pour: 

  • optimiser le flux d’information interne, 
  • optimiser les systèmes,
  • réduire les erreurs et les pertes de temps, 
  • analyser les bonnes informations, 
  • prendre de meilleures décisions d’affaires, 
  • éviter les risques, 
  • cibler de meilleurs clients potentiels, 
  • et plus encore! 

Il s’agit donc d’améliorer ce qui trouve dans votre entreprise pour réduire vos dépenses, pour augmenter l’efficacité de vos équipes et outils, ou pour conquérir de plus grandes parts du marché. 

Le marketing et la recherche se basent déjà beaucoup sur des données probantes. Toutefois, il existe un grand potentiel pour d’autres sphères de votre organisation, par exemplla gestion des équipes et la production. 

Comment monétiser vos données? 

Si tirer profit de vos informations vous intéresse, suivez les étapes suivantes. 

1.Repérez vos actifs informationnels.

Les actifs informationnels correspondent aux sources d’information de votre entreprise. Cela inclut votre outil de GED, mais aussi d’autres systèmes. 

Quels sont-ils? Quels liens entretiennent-ils entre eux? Quels sont les formats (fichiers, bases de données, etc.)? Qui a besoin de savoir quoi? Les réponses brosseront le précieux portrait de ce que vous avez déjà. 

2. Identifiez vos besoins

En parallèle au premier point (ou avant) (ou après, mais pas longtemps après)établissez de quelles informations vous avez besoin pour atteindre vos objectifs d’affaires et nourrir des indicateurs de performance pertinents. 

Les réponses varieront d’une organisation à l’autre, puisque chacune a son contexte, ses besoins, ses objectifs et sa capacité. 

Attention: il est peu recommandé, voire non recommandé, de collecter toutes les données possibles et imaginables. Non seulement cela occupera un espace mémoire fou, mais traiterez-vous réellement l’ensemble de ces données? Une réflexion préalable sur vos véritables besoins vous permettra de cibler l’essentiel et d‘exploiter judicieusement vos outils ainsi que le temps et l’énergie de votre équipe. 

3. Accordez une valeur aux informations 

Qui dit « monétisation » dit « valeur financière ». L’objectif ici est de traduire l’impact financier de posséder (ou non) telle ou telle informationCette étape peut être délicate, car la valeur se calcule de multiples façons.  

Si vous souhaitez vendre ou échanger des données, l’offre et la demande entreront en considération, tout comme la qualité de votre « produit informationnel », sa rareté, etc. 

Si vous monétisez indirectement votre information, vous pourriez tenir compte de son rôle dans vos processus (permet-elle de réaliser des opérations essentielles ou est-elle secondaire?); du temps passé (ou non) par vos employés à chercher, à recommencer, à travailler en double; etc. Tout dépend de vos besoins et objectifs (voir point 2!). 

4. Collectez l’information ciblées 

Étape incontournable: collectez vos données! Ce n’est pas tout de les avoir : il faut aussi les rassembler dans un format intelligible et utile. Assurez-vous qu’elles soient de qualité, c’est-à-dire fiables, précises, exhaustives, homogènes et actuelles. 

5. Analysez l’information collectée 

Ça semble évident, mais rassembler des données n’équivaut pas à leur donner sens. Analyser vos données consiste à ressortir les tendances, les bons coups et les enjeux que recèlent les chiffres. 

Évidemment, traitez l’information en fonction des indicateurs de performance identifiés que vous avez identifiés. 

6. Passez à l’action 

Finalement: agissez en cohérence avec le résultat de vos analysesAprès tout, à quoi bon tout ce temps et ces efforts pour planifier, organiser, collecter et analyser si rien ne bouge ensuite? 

Vous pourriez décider de lancer un nouveau produit… ou d’en abandonner un. De nicher davantage votre clientèle… ou d’aller voir ailleurs. D’automatiser des processus, de changer certains outils, voire de prendre (encore davantage) le virage numérique!